Al efectuar la compra de servicios:
El pasajero queda notificado de las presentes condiciones generales. Aceptando las mismas en forma expresa y automática. El presente contrato y en su caso la presentación de los servicios se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales. El pago de la reserva, implica la aceptación por los interesados de la plena aplicación de las presentes condiciones generales, de las condiciones de cada tour y las propias de las empresas de transporte que intervengan
Los Precios Incluyen:
Alojamiento por la cantidad de noches especificadas, en los hoteles mencionados en los itinerarios o vouchers (orden de servicios) u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, según lo elegido, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones comprendidas en el paquete adquirido y detalladas en los vouchers. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 15 horas y finaliza a las 10 horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La hotelería considera día completo el de llegada, aún cuando por diferencias horarias se acortara el período de alojamiento. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida o arribo y como último incluído el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 hs del último día, quedando a disposición del pasajero las instalaciones del hotel y/o depósito de equipajes hasta la hora que el pasajero retire los mismos. La asignación de las habitaciones, se hará al arribo de los pasajeros de acuerdo a lo adquirido y especificado en el voucher, y según disponibilidad existente al momento del check-in. Cuando el pasajero solicitare el cambio de la habitación asignada, por una de categoría superior, la diferencia de precio que corresponda será abonada por éste. Todas las habitaciones son de categoría Standard, excepto se especifique lo contrario en la documentación emitida. El pasajero podrá convenir con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustará a lo regular y programado.
Para el caso de cualquier contratación de excursiones OPCIONALES, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, deslindando a Diseño Integral en Viajes y Turismo toda responsabilidad vinculada a la contratación y/o prestación de las mismas.
Servicios o Rubros No incluidos:
No comprenden ningún servicio que no esté específicamente mencionado como incluido en el programa:
1. Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, Entradas a Parques Nacionales, excursiones y paseos “opcionales “, tasas de embarque, tasas sobre servicios, visados, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.
2. Entradas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.
3. Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuvieses expresamente incluidas en los programas.
4. Los gastos e intereses extras resultantes por transferencias bancarias o pagos con Tarjeta de crédito.
5. Cualquier otro gasto que deba realizar el pasajero, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correrá por cuenta de éste, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
6. Cualquier tipo de extras o gastos que no se especifican adecuadamente en el itinerario.
Alteraciones & Modificaciones:
- El organizador Diseño Integral en viajes Turismo EVT (Legajo 20170) se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
- Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
- La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art 24 del Decreto N° 2182/72.
- Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. Si se produjeran modificaciones de servicios en la reserva por decisión del pasajero se cobrarán los gastos correspondientes.
Cancelaciones:
En caso de desistimiento de operaciones confirmadas por parte de los pasajeros, éstos no tendrán derecho a reembolso sobre los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos e intereses.
Los pasajeros que desistieren de viajar cualquiera fuera la causa, incluso por motivos de enfermedad o fallecimiento, los pasajeros se encontraran sujetos al siguiente régimen de retenciones aplicables de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación:
- Con anterioridad a los 30 días o más del inicio de viaje, se retendrá un 30% del valor total del servicio.
- Entre los 29 y los 21 días anteriores al inicio del viaje, se retendrá el 40% del valor total del servicio.
- Entre los 20 y los 15 días anteriores al inicio del viaje, se retendrá el 60% del valor total del servicio.
- Entre los 14 y los 9 días anteriores al inicio del viaje, se retendrá el 75% del valor total del servicio.
- Dentro de los 8 días o menos al inicio del viaje, se retendrá el 100% del valor total del servicio.
Decreto 2182-72 art 21: Cuando se trata de desistimientos por parte de los pasajeros que afecten los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales se contratan los servicios con las empresas respectivas, sobre todo en los casos que los pasajeros opten por reservar opciones tarifarias bajo la modalidad “NOT REFUND” .
En aquellos casos de que corresponda efectuarse algún reembolso , la agencia tendrá derecho a deducir para si hasta un 10% de los mismos en concepto de honorarios.
Pagos:
Para asegurar una reserva con Diseño Integral en Viajes y Turismo , se deberá abonar una seña correspondiente al 30% del monto total, o el equivalente a la totalidad de la parte aérea cuando correspondiese, para proceder a la confirmación de los servicios . Luego, los pagos de anticipos complementarios serán informados según corresponda y el saldo final, con fecha límite 30 días antes del comienzo del viaje. Sólo el pago total congela la tarifa del viaje . En caso de no saldarse el monto adeudado dentro del plazo establecido, Diseño Integral en Viajes y Turismo procederá a cancelar la reserva, no habiendo devolución de la seña abonada. Para el caso de reservas de cruceros, expediciones o cualquier otro programa considerado de turismo no tradicional, las reservas deberán confirmarse abonando un porcentaje que puede variar entre el 30 y el 50% del precio total del programa. El saldo restante deberá cancelarse 90 días antes del comienzo del crucero o expedición. En el caso de reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de partida, se requerirá el pago total del programa de manera inmediata. Las ventas con tarjeta de crédito serán efectuadas en 1 sólo pago o por medio de transferencia bancaria. Todos los costos asociados a transferencias o recargos por pago con tarjeta de crédito deben ser asumidos por el cliente.
Obs: Para todas la tarifas y cotizaciones que se publiquen a través de nuestra página o redes sociales, deberá adicionarse el 5 % de impuestos /gastos de reserva sin excepción.
Reclamos:
Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 30 días de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, deberá ser notificado por escrito a Diseño Integral en Viajes y Turismo únicamente por e-mail. Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.
Para todos los reclamos que pudieren formularse por cualquier causa, tanto el viajero como Diseño Integral en Viajes y Turismo se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Documentacion, Visas y Vacunación:
Es responsabilidad del cliente poseer un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicina preventiva que puedan ser requeridas por la duración del viaje. Se dará información sobre estas cuestiones de buena voluntad pero sin responsabilidad por parte de Diseño Integral en Viajes y Turismo
Responsabilidad:
Diseño Integral en Viajes y Turismo declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: Hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la LeyN°19.918.
La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil. Por consiguiente Diseño Integral en Viajes y Turismo declina todo tipo de responsabilidad por daños, pérdidas, robos o perjuicios en general, que pudieran sufrir las personas o sus bienes, relacionados con los hechos arriba citados. Tampoco será responsable por las modificaciones de horarios y/o cambios de vuelos, rutas o escalas, resueltos unilateralmente por las líneas aéreas participantes.